한국AI통신, '예약 플랫폼 연동 AI 에이전트 컨택센터' 특허 등록

한국AI통신(한국에이아이통신(주))이 예약 플랫폼 연동 AI 에이전트 컨택센터에 관한 특허를 등록했습니다(특허 제10-3022994호, 2026년 9월 등록).

어떤 기술인가

예약으로 운영되는 업종은 걸려 오는 전화 대부분이 예약 문의·변경·취소입니다. 이 특허는 AI 에이전트가 전화를 받아 예약 플랫폼과 연동해 예약 업무를 처리하는 컨택센터에 관한 것입니다. 한국AI통신은 이 기술 방향을 AI 전화 응대 서비스 제로콜과 AI 에이전트용 통신 인프라 KAT Cloud에 이어 가고 있습니다.

통신사업자의 특허

한국AI통신은 기간통신사업(제1호-01-25-0027호)과 특수한 유형의 부가통신사업(제3-01-25-0010호)에 등록한 통신사업자입니다. 번호와 교환기를 직접 운용하는 회사가 AI 컨택센터 기술까지 갖추었다는 점이 이번 등록의 의미입니다. 보유 자격과 특허는 보안 · 신뢰 페이지에서 확인할 수 있습니다.

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AI 전화 응대가 상담원 연결까지 이어지는 구조는 블로그 글 AI 상담에서 상담원 연결까지에 정리했습니다. 언론 문의는 프레스 센터를 이용해 주세요.